Contamos con el servicio de entrega a nivel nacional a través de una empresa de mensajería, la cual ofrece cobertura nacional, cuando usted se registra es confirmado si existen envíos a su ciudad, en los casos que su ciudad o Municipio no se encuentre dentro de las zonas de entrega. Ud. puede elegir el lugar más cercano y optar por pasar recogiendo sus productos a la oficina que se encuentre más accesible para Ud., cabe destacar que en estos casos no se hace bonificación alguna ya que todos los envios tienen un costo preferencial.

Una vez que su pedido es procesado y la transación bancaria es aprobada en un máximo de 2 días hábiles es embarcado. Para los destinos ubicados en el área metropolitana de Monterrey en un máximo de 3 días hábiles ya se habrá realizado la entrega.

El tiempo que tardan los productos en llegar a su destino es determinado por la compañía de mensajería, ya que hay factores como difícil acceso, falta de personas que puedan recibir el paquete, manejo administrativo entre otras causas que pueden influir en que un paquete no sea entregado el día acordado, sin embargo hacemos todo lo posible para que sus pedidos tarden de 5 a 7 días hábiles en llegar a su destino una vez que este es embarcado. Para los casos de entrega de arreglos, solo se harán en el área Metropolitana de Monterrey para conservar su buen estado y minimizar maltratos en el traslado entre ciudades.

Todas las entregas están sujetas a disponibilidad de los productos y a confirmación de la operación de pago. En cuanto a las devoluciones y/o cancelaciones, no contamos con este servicio una vez realizada la compra, por lo que debe revisar a detalle las especificaciones de los productos antes de realizar el pedido y de esta manera evitar contratiempos y mal entendidos. Todos nuestros productos son embalados de forma segura y correcta para minimizar las posibilidades de deterioro en el transcurso del envio y previamente son revisados y probados (cuando aplica) para garantizarle una recepción adecuada de los mismos. Entendemos que acepta estos términos por lo que Casa del Recuerdo le da seguimiento a todas sus órdenes de compra.

Casa del Recuerdo no se hace responsable del envío, este corre por cuenta y riesgo del cliente, en caso de extravío, pérdida, robo o alguna otra situación similar, el cliente tendrá que ponerse en contacto con la compañía de mensajería para procesar el reclamo respectivo, por supuesto contando con nuestro apoyo para ello. El cliente está en todo su derecho de solicitar que su pedido vaya asegurado contra todo riesgo para lo cual deberá pagar el importe de dicho seguro el cual dependerá del costo de la mercancía.

Nos esmeramos en darle un excelente servicio de entrega, Casa del Recuerdo les pide disculpas por aquellas situaciones en las que por causas ajenas a la empresa se produce algún retardo en su entrega.

Muchas gracias por usar nuestros servicios.