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CONDICIONES GENERALES

Casa del Recuerdo pone a su disposición todos los servicios ofrecidos en este sítio WEB, consulta de productos, precios, compra en línea, inventarios, imágenes e información y cualquier tipo de contenido, por lo que usted se compromete a usar cualquiera de estos elementos en forma debida y correcta, en nigún momento con el fín de manipular los datos,imágenes o cualquier otra información, adulterando, cambiando, copiando o eliminando total o parcialmente cualquier elemento de este sítio WEB.

El usuario de los servicios se compromete a usar esta oficina virtual para beneficio común de él y de Casa del Recuerdo, a través de la cual podrá realizar la operación de compra con los datos que el usuario suministre para tal efecto y los cuales manifiesta que son auténticos y vigentes. Todas las imágenes son propiedad de Casa del Recuerdo, puede Ud. copiarlas siempre y cuando tenga la autorización del Administrador del lugar, asi mismo las marcas y logotipos mostrados son propiedad de sus dueños y se usan solo para hacer referencia a los productos que se exhiben.

PRIVACIDAD

Casa del Recuerdo supervisa cada una de las operaciones realizadas en este y a través de este sítio WEB para su seguridad y la de los usuarios, desde el momento que se realiza una consulta hasta que se ejecuta un envío. La disponibilidad de alguna operación está determinada a la actualización de inventarios, a la autorización bancaria, a la funcionabilidad y buena operación de esta oficina virtual, a modificaciones o retrasos por parte de la empresa transportista y a la supervisión y verificación de cada operación que se realice en Casa del Recuerdo. Una vez que Ud. realiza un pedido está aceptando los cargos generados por dicha compra, y acepta depositar el monto total de la orden en la cuenta y banco especificados durante la transación y en un tiempo máximo de 15 días hábiles a partir de la realización del pedido. Esta oficina virtual pone especial empeño en satisfacer especialmente a cada usuario y brindarle cada uno de sus servicios de la mejor manera posible y sin contratiempos, sin embargo está el proceso expuesto a diversos elementos que puedan interferir de alguna manera en el curso de determinada operación, pero en ningún momento será intencional.

Queda entendido que el usuario al momento de usar este sítio WEB entiende y acepta estas condiciones, asi como también Casa del Recuerdo hará todo lo posible por cumplir con las expectativas de sus usuarios.

Existe una línea abierta de comunicación entre esta oficina virtual y el usuario a través de correo electrónico, vía telefónica o personalmente en nuestras oficinas para tratar de llevar una excelente relación comercial entre las partes quedando establecida la buena fé y disposición por parte de Casa del Recuerdo.

Todos los datos contenidos en este sitio resultados de las operaciones que a través de el lleve a cabo serán considerados confidenciales y los mismos serán resguardados y protegidos garantizándole de esta manera la seguridad de cualquier transación que se genere desde Casa del Recuerdo.

Su información será guardada en una base de datos a la cuál solo usted tendrá acceso para modificarla o eliminarla y solo serán usados por la empresa para respaldo y verificación cada vez que ejecute una compra a través de este portal.

Cada vez que realice un pedido a la tienda se le enviará un correo electrónico con toda la información detallada de su compra para que lo guarde como referencia.

Cualquier intento de fraude será reportado al Grupo DC de la PGR contra delitos cibernéticos ya que mantenemos registros completos de todas las operaciones que se realicen en este portal.

Casa del Recuerdo se reserva el derecho de solicitar cualquier información extra que avale su compra y confirme la operación que Ud. está realizando.

Si tiene alguna duda sobre estos términos y políticas puede ponerse en contacto con nosotros y con gusto le orientaremos.

ENVIOS y DEVOLUCIONES

Contamos con el servicio de entrega a nivel nacional a través de una empresa de mensajería, la cual ofrece cobertura nacional, cuando usted se registra es confirmado si existen envíos a su ciudad, en los casos que su ciudad o Municipio no se encuentre dentro de las zonas de entrega. Ud. puede elegir el lugar más cercano y optar por pasar recogiendo sus productos a la oficina que se encuentre más accesible para Ud., cabe destacar que en estos casos no se hace bonificación alguna ya que todos los envíos tienen un costo preferencial.

Una vez que su pedido es procesado y la transación bancaria es realizada y notificada, en un máximo de 2 días hábiles es embarcado su pedido solo para el caso de productos que se encuentren en inventario, si lo que compró hay que fabricarlo o modificarlo será notificado del tiempo total que se llevará preparar y enviar su pedido. Para los destinos ubicados en el área metropolitana de Monterrey en un máximo de 3 días hábiles ya se habrá realizado la entrega siguiendo la misma política especificada en este párrafo.

El tiempo que tardan los productos en llegar a su destino es determinado por la compañía de mensajería, ya que hay factores como difícil acceso, falta de personas que puedan recibir el paquete, manejo administrativo entre otras causas que pueden influir en que un paquete no sea entregado el día acordado, sin embargo hacemos todo lo posible para que sus pedidos tarden de 5 a 7 días hábiles en llegar a su destino una vez que este es embarcado. Para los casos de entrega de arreglos, solo se harán en el área Metropolitana de Monterrey para conservar su buen estado y minimizar maltratos en el traslado entre ciudades.

Todas las entregas están sujetas a disponibilidad de los productos y a confirmación de la operación de pago. En cuanto a las devoluciones y/o cancelaciones, no contamos con este servicio una vez realizada la compra, por lo que debe revisar a detalle las especificaciones de los productos antes de realizar el pedido y de esta manera evitar contratiempos y mal entendidos. Todos nuestros productos son embalados de forma segura y correcta para minimizar las posibilidades de deterioro en el transcurso del envio y previamente son revisados y probados (cuando aplica) para garantizarle una recepción adecuada de los mismos. Entendemos que acepta estos términos por lo que Casa del Recuerdo le da seguimiento a todas sus órdenes de compra.

Casa del Recuerdo no se hace responsable del envío, este corre por cuenta y riesgo del cliente, en caso de extravío, pérdida, robo o alguna otra situación similar, el cliente tendrá que ponerse en contacto con la compañía de mensajería para procesar el reclamo respectivo, por supuesto contando con nuestro apoyo para ello. El cliente está en todo su derecho de solicitar que su pedido vaya asegurado contra todo riesgo para lo cual deberá pagar el importe de dicho seguro el cual dependerá del costo de la mercancía.

Nos esmeramos en darle un excelente servicio de entrega, Casa del Recuerdo les pide disculpas por aquellas situaciones en las que por causas ajenas a la empresa se produce algún retardo en su entrega.

Muchas gracias por usar nuestros servicios.

En Casa del Recuerdo encontrarás:
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